PROFIL OI – Agence Tertiaire / Cadres du Port recherche pour l’un de ses clients :

Un Chargé Support Installation (H/F)

Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing, vous avez pour missions :
- Le suivi des dossiers clients jusqu’à l’installation, soit, la gestion et l’optimisation du planning d’installation et
le suivi des rendez-vous clients.
- La gestion des commandes d’accès clients réseaux tiers, vous suivez les commandes d’accès, les flux de
commande en alerte, les escalades auprès de la division interop et les opérateurs tiers
- Le traitement des appels administratifs et techniques et émission d’appels vers hotlines opérateurs tiers

De niveau Bac+2 d’une filière technique ou commerciale, vous justifiez impérativement d’une première expérience réussie dans le domaine du support installation.

Vous avez une bonne capacité de synthèse, vous êtes curieux et savez trouver et proposer des solutions. Vous avez un vrai sens du service client et du travail en équipe.

Vos connaissances en informatique (Trello, OMCC, Excel, Portail Orange et SFR, Itop, …) et de la fibre optique sont de véritables atouts.