SHOCK ETT recrute pour l’un de ses clients un/une Conseiller(e’) gestion et commerciale Entreprises et TNS

Rattaché(e) au Responsable des Ventes Marché Entreprises et TNS, le/la Conseillère gestion et
commerciale Entreprises et TNS a en charge pour l’ensemble du portefeuille de clients essentiellement
constitué par des entreprises et des travailleurs non-salariés, d’assurer la gestion des contrats, mais
également de vendre directement des produits complémentaires à des entreprises.

- MISSIONS DE GESTION :
Il/Elle assure pour l’ensemble du portefeuille, le suivi de la vie du contrat d’assurance :
modifications/ avenants au contrat, modifications relative à la personne contractante,
portabilité. Il/ Elle veille à l’actualisation des besoins du client et de ses données personnelles.
Il/Elle assure le suivi des paiements d’affaires nouvelles et le suivi des impayés.
Il/ Elle encaisse les fonds provenant de règlements d’affaires nouvelles et régularisations
d’impayés. Il/ Elle veille à les remettre en banque selon la procédure établie par le service
comptabilité.
Il/Elle transmet les régularisations d’impayés selon les procédures en vigueur et avec les outils
mis à disposition par l’entreprise.
Il/Elle gère et traite les relances contentieuses dans les délais impartis afin d’éviter les
suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.
Il/Elle prend en charge et gère efficacement les réclamations de premier niveau de sorte à
atteindre les objectifs de satisfaction clients et transmet au Centre de Gestion de Béziers pour
traitement, dans les délais imposés par la procédure, toutes réclamations de niveaux
supérieurs

- MISSIONS DE VENTE et SUIVI ADMINISTRATIF DES VENTES :
Il/elle assure l’accueil physique des clients et prospects Entreprises et TNS.
Il/elle assure l’accueil téléphonique de la ligne professionnelle et gère les demandes.
Il/elle écoute, propose, et conseille afin de conclure des contrats d’Assurance auprès des
entreprises et TNS et plus particulièrement des solutions individuelles auprès des salariés (sur
complémentaires et autres produits) des entreprises clientes, afin d’atteindre les objectifs de
ventes fixés par son responsable.
Il/elle réalise des actes de vente, complète les documents d’adhésion en respectant les attentes
du client (recueil d’informations et de besoins), la réglementation en matière d’assurance
(conformité et complétude), la qualité de services.
Il/elle accompagne la mise en œuvre de la solution vendue auprès des salariés, et assure la
satisfaction du client pour toute la durée de la prestation,