- Accueillir les clients, prendre les appels téléphoniques
- Prendre les commandes des clients (sur place et au téléphone)
- Gérer les commandes des clients (de la saisie de la commande jusqu'à la livraison).
- Organiser les livraisons et retours.
- Gérer la relation avec les transporteurs
- Gérer les litiges.
- Participer aux actions commerciales.
- Etablir et suivre la facturation.
- Traitement des règlements clients
- Classement et archivage des documents commerciaux