L'agence Profil OI Tertiaire / Cadres recherche pour l'un de ses clients :

1 Téléconseiller(e) - h/f

Vos missions :
- réception des appels entrants
- enregistrement des réclamations en temps réel et résolution des demandes clients de premier niveau
- rédaction de mails ou courriers de réponse aux sollicitations
- mise à jour des dossiers
- prise de rendez-vous pour les collaborateurs de la structure
- appels sortants et saisie de données (enquêtes de satisfaction)

Titulaire d'une formation de niveau bac, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client ou le domaine commercial.

Maîtrise impérative du shimaore et du créole.