Axion recherche en urgences des téléconseillers H/F sur la zone Nord de la réunion pour une longue mission

Vos missions :
- Accueillir le client au téléphone ;

- Identifier le service attendu ;

- Traiter la demande du client ;

- Pratiquer l'assistance et le conseil aux clients ;

- Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise ;

- Conclure l'entretien en réception d'appels ;

- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe ;

- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients ;

- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien ;

- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance ;

- Se tenir informé sur l'environnement produits-service ;

- Traiter la correspondance des clients par courrier ou email ;