AlterEgo Tertiaire, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients dans le médico-social, un technicien.e hotliner.

Rattaché.e au Directeur des systèmes d'informations, vous assurez l'accompagnement à l'usage des systèmes d'informations mis à disposition des usagers salariés et libéraux.

Vos aurez pour missions principales:
- accompagner les utilisateurs dans l'usage du matériel, des applicatifs métiers et des logiciels utilisés par les professionnels
- traiter les dysfonctionnements: collecter les informations, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions, prioriser le traitement des urgences, assurer le relais avec le niveau supérieur pour gérer les incidents plus graves et les demandes spécifiques
- configurer, préparer, installer et réaliser la maintenance du matériel, des périphériques et des accessoires

Vous appliquerez scrupuleusement les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation dans le respect des procédures.


Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou équivalent en informatique et bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum sur poste similaire.
Vous avez une compréhension générale d'un système d'exploitation et des réseaux informatiques.
vous connaissez les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
Vous savez utiliser des outils de diagnostic, de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux., des outils de déploiement automatisé.

Vous êtes capable de conduire un entretien d'assistance par téléphone en utilisant les outils de support à distance.

Permis B + Véhicule (possibilité de déplacements sur les différents sites)

*PASS VACCINAL OBLIGATOIRE* secteur de la santé