Alter Ego recherche pour son client des conseillers bancaires (h/f)

Intégré au sein d’une équipe, vous êtes un interlocuteur privilégié dans la relation client de la banque de demain.
A travers différents outils multimédias (téléphone, mail, internet…), vous assurez les missions suivantes :

• Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant le client vers le bon interlocuteur ou le bon canal,
• Assurer le suivi des appels, contacts et l'enrichissement de la base de données
• Commercialiser notre gamme de produits bancaires, effectuer des rebonds commerciaux
• Fidéliser les clients et développer leur satisfaction en les accompagnants à distance
• Prendre en charge les tâches admiratives liées à l'activité commerciale dans le respect des procédures, de la conformité et des délais de réponse.



De formation Bac +2 à Bac +5, à vocation bancaire et/ou commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie sur un plateau téléphonique dans la vente de services, et/ou dans les secteurs de la Banque et de l’Assurance.

Vous appréciez particulièrement la relation téléphonique, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service.

Vos qualités d’écoute et votre sens développé du relationnel vous permettent aussi bien de fidéliser nos clients que de travailler en collaboration avec l’équipe.