Notre Agence Adequat de l'Ouest, recrute pour l'un de ses clients, un/e assistant/e Service Après - Vente (H/F) :

Vos missions :

Administration / secrétariat :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la société
- Transmettre les informations entrantes aux services concernés
- Gérer la boîte mail générale de l’entreprise
- Enregistrer et traiter le courrier entrant et sortant
- Rédiger des courriers, mails et notes de service
- Archiver des documents

Gestion du SAV:
- Planifier et organiser les rendez-vous SAV (via le logiciel SYNCHROTEAM)
- Suivre et gérer les déplacements des techniciens en temps réel via la balise GPS
- Suivre les dossiers d’interventions et les réclamations clients
- Gestion commerciale du SAV sur logiciel « EBP Gestion Commerciale », du devis
à la facturation
- Proposer et suivre les contrats de maintenance
- Gérer les commandes fournisseurs (fournitures de bureau, pièces détachées
SAV)
- Suivre les relances clients
- Procéder aux encaissements (espèces, CB ou chèques)
- Etablir un reporting mensuel du SAV à la direction
- Suivre des tableaux de bords et les processus organisationnels
- Veiller au bon fonctionnement du service

Votre profil:

- Sens de l’organisation et de la communication
- Autonomie
- Réactivité
- Rigueur
- Excellente capacité rédactionnelle et orale
- Maitrise de l’outil informatique, et des logiciels basiques
Une première expérience dans le secteur est exigée, d'au moins 2 ans