ADMINISTRATION/SECRETARIAT

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la société
- Transmettre les informations entrantes aux services concernés
- Gérer la boîte mail générale de l'entreprise
- Enregistrer et traiter les courriers entrant et sortant
- Rédiger des courriers, mails et notes de service
- Archiver des documents

GESTION DU SAV

- Planifier et organiser les rendez-vous SAV (via le logiciel SYNCHROTEAM)
- Suivre et gérer les déplacements des techniciens en temps réel via la balise GPS
- Suivre les dossiers d'interventions et les réclamations clients
- Gestion commerciale du SAV sur logiciel "EBP Gestion Commerciale", du devis à la facturation
- Proposer et suivre les contrats de maintenance
- Gérer les commandes fournisseurs (fournitures de bureau, pièces détachées SAV)
- Suivre les relances clients
- Procéder aux encaissements (espèces, CB ou chèques)
- Etablir un reporting mensuel du SAV à la direction
- Suivre des tableaux de bords et les processus organisationnels
- Veiller au bon fonctionnement du service