PROFIL OI recrute pour l’un de ses clients 3 Chargés de clientèle (H/F) en CDD
Secteurs : Saint Denis & Le Port
Missions Principales :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (prises de RDV, réception au bureau/permanence, signature des baux), gérer les mails et courriers relatifs aux demandes des locataires
• Constituer les dossiers de transferts et les dossiers spécifiques (Signature : COP/transit/avenant)
• Traiter les réclamations administratives et commerciales, vérifier les affectations locataires/propriétaires des réclamations
• Remplir les constats des dégâts des eaux/se déplacer chez le locataire
• Vérifier si la réclamation concerne un immeuble dans une période Dommage-Ouvrage Décennale et le cas échéant de GPA
• En cas de réparations locatives, il/elle assure le retour d'information au locataire et rejette la réclamation
• Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes de mutations et demandes de décohabitation, de renouvellement
• Suivre le préavis et effectuer les visites conseils, réaliser l’état des lieux de sortie pour la remise en état
• Assurer le suivi et participer au règlement des impayés
• Assurer les rendez-vous avec la clientèle
• Recenser les VHU/épaves
• Gérer les conflits de voisinage et autres différends sur le terrain
• Assurer une veille sur les groupes d'habitations (propreté, dégradation du patrimoine, épaves, etc.)
• Etablir les commandes des travaux dans le cadre des remises en état, des améliorations de logements et des travaux préalables à la vente, suite aux réclamations
• Assurer le contrôle des travaux, le suivi budgétaire et le traitement des factures
Profil :
• Etre diplômé(e) d’un BAC+2 (de préférence Professions Immobilières, option Droit Immobilier ou Bâtiment second œuvre)
• Expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire
• Etre titulaire du permis de conduire en cours de validité et disposer d'un véhicule personnel
• Comprendre le créole
Durée : en fonction des besoins de l’Entreprise Utilisatrice
Rémunération : 2 200 à 2 500 € brut mensuel
PROFIL OI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
