PLACIDOM OCEAN INDIEN recherche pour son client, spécialisé dans la gestion de services Immédiats, des Services Clients et de la Gestion Déléguée, un Téléopérateur (F/H).

Le concept du service immédiat consiste à apporter en permanence une écoute, une information, une recommandation, ou une aide, rapide, efficace et adaptée, à toute personne qui se trouve confrontée brutalement à un événement inhabituel.

Les services de l’entreprise sont principalement destinés aux Constructeurs Automobiles, aux Assureurs, aux Établissements Bancaires, aux Sociétés d’Assistance et à toutes les sociétés désireuses d’apporter des services spécifiques à une partie significative de leur clientèle.

Description du poste :

Installer en plateforme téléphonique, vous aurez pour missions :

- Réceptionner les appels de demandes de dépannages clients

- Assurer que les demandes des clients sont prises en compte conformément à leurs exigences

- suivi du processus

- Suivre et gérer les différentes GMAO clients

- Gérer et traiter la boite mail…

Cette liste n’est pas exhaustive. Dans le cadre de vos fonctions et à la demande de votre responsable, vous pourrez être amené(e) à effectuer des tâches ne faisant pas partie des missions principales listées ci-dessus.

Durée du contrat : 1 mois renouvelable en mission d’intérim

Description du profil :

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience dans la relation clientèle au téléphone.
Les qualités requises sont : aisance téléphonique, gestion du stress, empathie.
Vous êtes disponible du lundi au dimanche avec travail un week-end sur deux.

Libre de toutes obligations, vous accepter de travailler en horaires décalées, entre 6h et 22h, pour gérer les appels de la Réunion, Martinique, Guadeloupe, Nouvelle Calédonie, Cameroun et Côte d’Ivoire.

Les entretiens se dérouleront localement, sur l’ile de la Réunion.