Le conseiller de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d'un produit adapté. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclue la vente par l'encaissement. Il veille également à la présentation de son rayon. Il fidélise les clients par la qualité de son accueil, de la tenue de son rayon et de ses conseils.

Savoirs théoriques et procéduraux

• Connaître les techniques de ventes


• Connaître les caractéristiques des produits (le niveau requis est plus ou moins important selon la technicité et la complexité du produit)


• Connaître les tendances du marché dans son secteur


• Connaître les règles de base en merchandising


• Connaître les procédures de gestion commerciale


• Connaître les procédures d'encaissement


• Connaître les règles d'hygiène (particulièrement importantes dans la filière alimentaire) et de sécurité


• Connaître les services et avantages de l'enseigne