URGENT ALTER EGO TERTIAIRE, agence d’emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour son client, des téléopérateurs en assistance automobile (H/F).

Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d’une équipe dynamique, vous serez amené à gérer l’ensemble des demandes clients :
• La réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge d'assistance automobile
• L’organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge
• La vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats
• Rédiger les comptes rendus d’appels
• Gestion de la relation client

De Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d’au moins 6 mois d'expérience dans la relation client et/ou en centre d’appel.
Vous faites preuve d’écoute active.
Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et vous êtes doté.e d’une réelle qualité de communication orale, vous faites également preuve d’une grande aisance rédactionnelle.
La gestion du stress seront de véritables atouts.
Poste à pourvoir au sein d'une plateforme téléphonique 7/7- planning tournant- de 10h à 2h du matin