E.Leclerc Réunion s’engage aux côtés des Réunionnais et de ses collaborateurs. Défendre le pouvoir d’achat, agir pour une consommation plus équitable, transparente et respectueuse de notre environnement, c’est tout le sens de notre 1er engagement. Nous nous engageons également dans une démarche d’accompagnement de nos équipes en leur proposant un dispositif de gestion des carrières et d’accès à la formation professionnelle.
C'est dans ce contexte dynamique que notre enseigne progresse et recherche un Chargé d'études et d'animation marketing client (H/F).


Positionné(e) au sein de notre pôle Commerce, vous avez pour principales missions le développement et l’alimentation des plans d’actions fidélité de l’enseigne.

Vous assurez la gestion de bases de données clients servant à la création de dispositifs de collecte d’informations sur le comportement d’achat du client.

Vous réalisez des analyses statistiques client (segmentation, score…), selon un prisme géographique, afin de cibler les attentes et les besoins ; et ainsi pouvoir orienter les choix commerciaux des magasins : vous proposez des plans d’action à votre Direction.

Vous effectuez des reportings réguliers en lien avec la fidélisation de nos clients et permettant d’analyser le trafic et les comportements de navigation des clients. Vous concourrez à la rentabilité des programmes, des campagnes et des investissements engagés.

Vous contribuez à l’animation des projets de campagnes de recrutement clients, CRM, d’optimisation et de fidélisation des clients et vous pouvez être amené(e) à participer aux divers projets menés par l’enseigne (dans un cadre RGPD).

Par vos préconisations, vous participez activement au développement de la notoriété de l’enseigne et générer de l’interaction entre la marque et ses clients.


Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure et vous avez une première expérience significative vous permettant d’être rapidement opérationnel(le) sur votre poste.


Vos capacités d'analyse et de synthèse vous permettent de produire des recommandations orientées business afin d'améliorer la fidélisation de nos clients. Vous êtes force de proposition sur les méthodes à appliquer pour chaque étude.


Organisé(e) et rigoureux(se), votre excellent relationnel vous permet de vous adapter à des interlocuteurs variés. Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des nouvelles technologies. La connaissance et la maîtrise d'outils et méthodes liés aux bases de données et aux techniques d'analyses statistiques (SQL, SAS) sont un plus.