AXION recherche pour l'un de ses clients des TELECONSEILLERS BILINGUE ANGLAIS H/F.
Vos missions :
- Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients en français et en anglais - Répondre aux demandes des clients dans les deux langues - Assurer la résolution des problèmes et des plaintes des clients avec efficacité - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client - Effectuer des tâches administratives liées aux appels (saisie de données, mise à jour des fichiers clients, etc.) - Assurer le respect des procédures et des règles de l'entreprise