Tu souhaites contribuer à améliorer l’expérience des voyageur·ses et à accompagner les évolutions de la mobilité durable à La Réunion ?Nous recherchons un·e assistant·e Études Mobilité et Expérience Voyageur·ses dynamique et engagé·e, pour rejoindre notre partenaire TRANSDEV, en contrat d'alternance.Tu as un intérêt marqué pour la mobilité durable et les transports publics.Tu possèdes de bonnes qualités rédactionnelles. Tu fais preuve de curiosité, de capacités d’analyse et d'esprit d’équipe.Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint). Une connaissance de bases de données, SIG (QGIS) ou outils BI est un plus.Au sein de l’équipe Bureau Études et Méthodes de Transdev Outre-Mer, tu contribueras à améliorer la connaissance clientèle et l’expérience voyageur·ses sur le territoire réunionnais.Tes missions principales :1. Veille territorialeRéaliser un état des lieux des projets structurants en matière de mobilité sur le territoire réunionnais.Réaliser des synthèses des études ayant un impact sur les mobilités (Baromètre Vélo 2025, Observatoire du Tourisme, études INSEE, etc.).2. Benchmark et retours d’expérienceRéaliser des REX internes et des benchmarks concurrents sur des thématiques clés pour le nouveau contrat (CHNS, gratuité, interopérabilité, …).3. Amélioration de la connaissance clientèleAnalyser les réclamations voyageur·ses pour identifier les axes d’amélioration.Proposer et réaliser des interviews utilisateur·rices sur des thématiques spécifiques (PMR, outils digitaux, etc.).4. Contribution à l’amélioration de l’offre de transportConstruire le cahier des charges des lignes (desserte de points d’intérêts, contraintes de graphicage, correspondances).Élaborer un référentiel des correspondances Car Jaune et inter-réseaux.5. Appui aux projets transversesSoutien à l’organisation de séminaires et ateliers : préparation de contenus, supports, comptes rendus.Ce poste est proposé en contrat en alternance, t'offrant ainsi l'opportunité de développer tes compétences tout en contribuant activement à la transformation de l'entreprise vers un modèle plus responsable et durable.Si tu es passionné·e par les enjeux de la responsabilité sociétale, que tu as le sens de l'initiative et de bonnes capacités d'organisation, rejoins-nous et participe à l'aventure RSE de l'entreprise !
