Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Conseiller.ère Administratif.ve et Commercial.e polyvalent.e .
Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Mamoudzou. Rémunération entre 2100EUR à 2300EUR bruts mensuels + primes itinérance + participation + TR + Mutuelle prévoyance et retraite supplémentaire 100 % employeur.
Rattaché.e au Responsable de Délégation, vous êtes le contact privilégié des adhérents et prospects. Vous assurez à la fois des missions commerciales et administratives, garantissant la qualité du service et la satisfaction client, tout en représentant l'image de l'entreprise.
Vos missions principales sont :
1. Accueil et Relation Client :
- Accueillir les clients.
- Répondre aux appels, analyser et traiter de manière proactive les demandes.
- Proposer des solutions adaptées pour consolider la relation de confiance.
- Répondre aux demandes de tous les adhérents via les outils informatiques mis à disposition.
2. Vente et Suivi Administratif :
- Prospecter et développer le portefeuille clients (particuliers, TNS).
- Réaliser des ventes et compléter les documents contractuels dans le respect du devoir de conseil et de la réglementation.
- Suivre les paiements et les impayés.
- Assurer la transmission des affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers.
3. Gestion :
- Suivre la vie des contrats : modifications, avenants, mise à jour des besoins clients.
- Gérer les relances contentieuses pour éviter les suspensions ou résiliations de contrats.
- Traiter les réclamations de premier niveau et transmettre les réclamations de niveau supérieur au centre de gestion.
- Assurer le bon agencement, le merchandising, le suivi des stocks et la propreté de l'agence mobile.
4. Reporting :
- Reporting hebdomadaire de l'activité commerciale, de la gestion du fonds de caisse et des réclamations auprès du responsable.
- Junior avec expérience commerciale souhaitée.
- Dynamique, autonome, rigoureux.se et polyvalent.e .
- Capable de travailler dans un environnement mobile et itinérant.
