Le poste de Conseiller SAV automobile H/F consiste à assurer la gestion opérationnelle des dossiers clients liés aux interventions et garanties.Principales missions : accueil et prise en charge des demandes SAV, coordination entre atelier et clientèle, suivi des ordres de réparation et des délais, gestion administrative des interventions (devis, facturation, suivi des garanties), traitement des réclamations et relation avec les constructeurs ou fournisseurs, mise à jour des outils et rapports d'activité. Travail en interface avec les techniciens, responsables pièces de rechange et la direction après-vente afin d'optimiser la satisfaction client et la qualité des prestations.
Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme technique automobile ou expérience équivalente, 3 ans minimum en service après-vente véhicules. Excellente maîtrise des procédures SAV, diagnostic et relation client, sens du service et gestion des réclamations. Capacités d'organisation, rigueur et gestion des priorités. Maîtrise des outils informatiques et logiciels atelier. Bon relationnel, esprit d'équipe et autonomie.
