Présentation du poste
Description du poste
Le Conseiller Clientèle Service (H/F) est engagé dans la relation client. Il est garant de la satisfaction client et d'une expérience aprés-vente irréprochable. Doté d’un excellent sens du service et d’un relationnel de qualité, il accompagne nos clients avec professionnalisme à chaque étape de leur parcours au sein de notre Concession.
Ainsi, au quotidien, il sait mettre en place et garantir :
- Un accueil client : Recevoir les clients avec professionnalisme et convivialité, en incarnant les valeurs de notre entreprise.
- Un conseil personnalisé : Identifier les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et expliquer les interventions techniques avec clarté.
- Une parfaite maitrise de son dossier : Garantir une gestion fluide des réparations, de la prise en charge jusqu’à la restitution du véhicule. Être le/la référent(e), pour votre client au sein de notre SAV
- Une fidélisation : Soigner la qualité de la relation avec vos clients. Renforcer la satisfaction client pour encourager leur fidélité et promouvoir nos services complémentaires.
- Une interface avec les équipes techniques : Assurer une communication efficace entre les clients et l’atelier (chef d’équipe / techniciens) pour un suivi optimal.
Profil recherché
Profil recherché
- Avoir une aisance relationnelle et un réel sens du service client
- Avoir une bonne capacité d'écoute et de reformulation
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être en capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Avoir une expérience dans la gestion de situations difficiles, notamment les conflits et les réclamations clients
- Idéalement une première expérience en réception après-vente.
- Formation en commerce ou technique automobile (un plus, mais pas indispensable).
Localisation : Le Port
Type de contrat : CDI temps plein (35h)
Date de prise de poste : Mai 2026
débutant
