Assurer l'accueil des clients renseignements, gestion des demandes et du séjour
Gérer la facturation et l'encaissement (caisse, clôture, paiements, émission de facture)
Suivre les réservations (planning, mails/téléphone, mise à jour des disponibilités)
Veiller à la préparation et l'entretien des chambres : remise en état, lits, salle de bain, réassort linge/produits d'accueil, contrôle propreté
Entretenir les parties communes (salle petit-déjeuner, accueil, extérieurs selon site), appliquer les protocoles d'hygiène
Participer au service selon l'activité (souvent petit-déjeuner : préparation, mise en place, service, débarrassage)
Gérer les stocks de base (linge, produits d'entretien, consommables), signaler les besoins/réappro
Assurer la qualité de service et la satisfaction client (gestion des remarques, petites attentions, respect des standards)
Personne polyvalente, fiable et organisée, avec un bon relationnel et le sens de l'accueil. À l'aise avec la caisse/encaissement, rigoureux(se) sur la propreté et les standards de chambre. Capable de travailler en autonomie tout en respectant les consignes. Une première expérience en hôtellerie, maison d'hôtes ou restauration est un plus.
