Présentation du poste

LA CHAMBRE DE METIERS ET DE L’ARTISANAT RECRUTE

Un(e) conseiller(ère) clientèle de Proximité (H/F)

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Réunion est un établissement public créé en 1968. Aux côtés des 25 membres élus par les chefs d’entreprise, les 250 collaborateurs répartis dans 4 antennes, 4 CMA Formation, au CIRBAT* et au Siège, assurent au quotidien, l’accompagnement et le développement de nos artisans et créent des vocations auprès de nos jeunes aux métiers de l’artisanat.

*CIRBAT : Centre d’Innovation et de Recherche du BAti Tropical

Nous recrutons

Un(e) conseiller(ère) clientèle de Proximité (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable des Ventes, vous aurez pour principale mission d'apporter des conseils et d'accompagner un public de chef d’entreprise, de porteurs de projet de création et des jeunes dans les démarches nécessaires. Vous bénéficierez d’une phase de formation à votre arrivée et en continu pour vous approprier les outils et les méthodes.

A ce titre vos principales missions se déclinent ainsi :

• Accueillir et orienter les différents publics jeunes, porteurs de projet, chefs d’entreprise, …
• Assurer le déplacement sur toute l’ile d’un véhicule aménagé, la CMA mobile pour l’accueil des publics sur les sites décentralisés et sur les manifestations publiques identifiées
• Poursuivre les partenariats de la CMA (collectivités, Réseau de la création d’entreprise et de la formation,…)
• Renseigner ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face,
• Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service
• Etablir les propositions commerciales et en assure le service
• Réaliser la proposition commerciale
• Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
• Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
• Réaliser la promotion des offres commerciales dont l’objectif est de développer le chiffre d’affaire ( accompagnement individualisé, réunions, formations, etc…
• Assurer un reporting de son activité
• Participation aux actions de promotion de la chambre

Votre capacité à rendre compte, votre rigueur et votre excellent relationnel seront appréciés dans le cadre de votre mission

Profil attendu

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 en gestion d’entreprise et de projet avec des bases juridiques, fiscales et sociales en lien avec la création d’entreprise.

Vous êtes titulaire du permis B valide

Vous avez une solide expérience en matière de développement commercial.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Vous avez des connaissances de l'environnement économique local notamment les TPE.

Vous avez une aisance relationnelle.

Vous êtes autonome, curieux(se) et innovant(e), vous appréciez la dynamique d'équipe.

Vous avez une capacité à rendre compte et à être en veille.