Missions
Au sein de l’équipe Service Après Vente, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de votre rigueur dans le suivi des réparations du matériel dont vous avez la charge.
Vos missions consisteront notamment à :
- Accueillir, conseiller et prendre en charge les clients de manière efficace, agréable et commerçante ;
- Assurer la mise en route du matériel ;
- Réaliser un premier diagnostic du matériel défectueux en vue de prendre un engagement et d'apporter une solution technique à nos clients ;
- Mener à bien les opérations de maintenance de type électriques, mécaniques, automatiques sur le matériel défectueux ;
- Recueillir les suggestions des clients afin d'améliorer le service qui leur est offert.
Profil
Idéalement de formation électrotechnique, électromécanique ou automatisme vous avez déjà une première expérience réussie de 2 ans minimum dans la maintenance de matériel électrique et thermique dédié au bricolage ou au jardinage, et dans le matériel de sécurité et de gestion des accès (alarmes, caméras, portails automatiques).
Votre aisance relationnelle fait de vous un interlocuteur de confiance pour notre clientèle de particuliers. Vous savez diagnostiquer, expliquer, rassurer, prendre des engagements et vous y tenir.
Dynamique et autonome, vous avez le sens de l'accueil et du commerce. Persuasif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et aimez relever les challenges. Le travail en équipe fait partie de vos prérogatives.
