Pour contribuer à la maîtrise de la charge du risque, la Direction Recouvrement recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement.
VOS MISSIONS :
- Accompagner les clients vers la régularisation
- Recouvrer les créances impayées et limiter les récidives
- Respecter la charte de bonne conduite, les règles de déontologie et d’éthique
- Assurer la gestion administrative des dossiers
COMPÉTENCES REQUISES :
- Savoir mener un entretien par téléphone, gérer les conflits et le stress
- Savoir argumenter une position et prendre une décision
- Savoir gérer son temps de travail et s’organiser en fonction des priorités
- Être orienté(e) objectif et qualité service Client
PROFIL :
- De formation Bac+2 minimum, vous maîtrisez les outils bureautiques
- Vous êtes motorisé(e)
- Une première expérience réussie dans une fonction comparable serait un plus
