Une agence de visites historiques recherche un(e) apprenti(e) qui prépare un BTS Tourisme pour rejoindre son équipe.

Mission 1 : réaliser une prestation de visite « Histoire et Patrimoine »
L’objectif est de faire découvrir un site ou une zone sur des thèmes liés au patrimoine historique, au patrimoine naturel ou au patrimoine agricole.
Activités :
- Accueillir les visiteurs, faire le point sur les présents et absents
- Animer la visite en veillant à la sécurité des visiteurs
- Récupérer les règlements : réaliser les encaissements en espèces, chèques ou vouchers agence
- Suite à la visite, promouvoir subtilement les autres activités de l’entreprise auprès des visiteurs
- Tenir son journal d’activité et faire un rapport journalier

Les prestations accessibles à un(e) guide novice :
Suite à une formation en interne et le suivi de visites encadrées par l’entreprise, vous pourrez prendre en charge l’une de ces prestations :
A) Pirates, trésors et peuplement / Zone Ouest Grotte du Peuplement à Saint-Paul ;
Thèmes histoire de l’Ile et du peuplement, la piraterie, de la navigation. Histoire du multiculturalisme
B) La rue de Paris et ses belles villas bourgeoises / Zone Nord Rue de Paris à Saint-Denis ;
Thèmes histoire de l’Ile et du peuplement, la bourgeoisie, les grands personnages et le développement économique de l’Ile. Histoire du multiculturalisme
C) Le circuit des cases créoles de Hell-Bourg / Zone Est / Salazie village de Hell-Bourg
Thèmes histoire de l’Ile, des Hauts, du thermalisme, du maronage, de la construction des cases créoles, des jardins. Histoire du multiculturalisme

Profil recherché :
- Vouloir mettre en l’air La Réunion, ses cultures et ses patrimoines

Mais plus concrètement, pour être un « bon » guide il faut :
- Être à l'aise à l'oral
- Avoir le sens du relationnel : aimer la rencontre et l’échange avec des publics variés
- Savoir adapter son discours et intéresser le public varié (ex sur public familial : enfants, ado, et attention présence de bébé !)
- Pouvoir acquérir, mémoriser des connaissances & informations par l'oral et la lecture
- Pouvoir restituer correctement au public ses connaissances & informations
- Être autonome : après une période de formation le guide sera seul en charge de son groupe
- Avoir le sens du service, l’envie de faciliter le séjour de nos visiteurs
- Être curieux par rapport à votre lieu de guidage et les personnes y évoluant ou y résidant
- Etre rigoureux dans la tenue de son journal d’activité et faire son rapport journalier
- Etre dynamique
- Avoir l’envie de découvrir de nouvelles activités.

Situation géographique de l'activité :
Elle dépendra de la situation géographique du/de la candidat(e).
Un(e) collaborateur/trice au nord pourra intervenir sur l'Ouest et l'Est.
Un(e) collaborateur/trice à l'Ouest ou à l’Est sera principalement dans sa microrégion pour sa mission de guidage. Néanmoins pour des évènements ou pour des missions de soutien aux autres activités, il/elle sera amené(e) à se déplacer avec nous sur toute l’Île !
C’est la mission n°2 ci-dessous. Nous privilégions le covoiturage pour ces activités. Malgré tout le permis de conduire et un véhicule sont obligatoires.

Horaires : à définir selon site et domicile
Le matin : nos visites démarrent en général entre 9h/9h30 finissent entre 11h30 et 12h30
L’après-midi : nos visites démarrent en général entre 14h/14h30 finissent entre 16h30 et 17h

Mission 2 : le soutien des activités (très variées)
Nous avons des missions diverses et liées aux prestations commandées. Elles peuvent être :
- du guidage ou de l’animation sur un site dans le cadre d’un évènement : Foire agricole de Bras Panon, JEP, …
- du montage d’un projet de visite ou de prestation
- de l’accompagnement d’un groupe pris en charge par l’équipe des guides confirmés
- de la réalisation d’achat pour les sorties : fruits ou boissons
- de déposer des fournitures : aller chercher des repas et les apporter dans le fond de la rivière; apporter des jeux de piste …
- contacter des partenaires : situation stock de pack de jeux de piste, informer sur les visites confirmées, …

D’autres missions dépendent du profil, des compétences et des envies de notre collaborateur/trice :
- animer nos réseaux sociaux
- réaliser des photos et vidéos de nos prestations
- développer notre notoriété et renforcer le réseau : aller découvrir un hébergement ou rencontrer un prestataire loisirs et surement réaliser son activité

Mission 3 : le renfort dans l'information et la gestion des réservations
Elle concerne le lien avec les visiteurs ou des agences partenaires : appels ou courriels de confirmation de prestation, suivi des réservations, …

Situation physique de l'activité hors visite guidé : télétravail
Nos locaux sont proches de nos lieux d’activité : les kiosques ou terrasses de cafés.
Nos collaborateurs/trices sont autonomes et joignables. Ils/elles ont leur téléphone portable, leur ordinateur portable et une connexion internet pour travailler de chez eux ou du lieu qu’ils/elles souhaitent. Elles/ils ont leur véhicule assuré et opérationnel.

Pour toutes ces missions, la maîtrise de l’anglais sera un plus.

Rythme d’alternance : selon calendrier d’alternance

N’hésitez pas à envoyer votre candidature par mail : [email protected] ou nous contacter par téléphone 0262 90 78 46.