BOURBON TOURISME
Agence réceptive spécialisée dans l’organisation de séjours à la Réunion
RECHERCHE
UN AGENT DE VOYAGE RECEPTIF (H/F) CONFIRME - POSTE EN CDI
Rattaché(e) au Responsable de l’agence, vous assurerez le suivi complet du processus de l’agence de la création de devis, au suivi des séjours en cours.
Pour se faire, vos taches seront :
• Elaborer des devis et propositions : rédaction des programmes de séjours, suivi client et travaux de back office (réservations sur divers canaux, saisies des dossiers dans le logiciel comptable de l’entreprise, facturation clients/fournisseurs, suivi des
paiements, relances clients, suivi des litiges...),
• Gérer les données, créer des fiches de présentation, rechercher des informations,
• Négocier les tarifs et gérer la relation avec les différents prestataires de service,
• Être présent sur le terrain pour l’accueil des clients, l’encadrement d’opérations (Incentives, repérage de lieux pour les clients), la prospection de nouvelles prestations,
• Contrôler la qualité des prestations achetées
• Journées sur le terrain lors des escales croisière au port, et gestion logistique de l’escale sur excel, téléphone, mails etc..
De formation Bac +2 avec expérience minimum requise, vous maîtrisez impérativement et parfaitement les outils informatiques (pack office), l’anglais et avez une aisance rédactionnelle. Des connaissances sur les sites et prestataires touristiques de l’île
constitueraient un avantage certain.
Vous êtes aussi bien à l’aise dans les tâches administratives que sur des missions de terrain.
Ce poste nécessite de fortes disponibilités pour pouvoir possiblement travailler le week-end et les jours fériés et assurer une permanence téléphonique si besoin.
Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute et d’analyse. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût du service et la culture du résultat.
