Métier
Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux et à favoriser l’inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public. Il (elle) facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Sa connaissance du territoire d’activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales.
Le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services est en lien avec les professionnels des associations, administrations et structures en charge d’un service public du territoire d’activité. Il (elle) travaille en concertation avec ses partenaires et conduit l’action de médiation en complémentarité d’autres interventions ou prises en charge. Selon le contexte le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services travaille seul ou en équipe. Il (elle) peut être amené(e) à travailler le soir ou le week-end.

Objectifs de la formation

L’objectif de la formation est de permettre de réaliser les activités suivantes :

• Par votre activité, vous faciliterez la cohésion sociale.
• En position de tiers impartial, vous saurez prévenir les conflits et favoriser l’émergence d’issues acceptables entre les personnes, ou entre les personnes et les institutions.
• Vous accueillerez les personnes en recherche d’information, repérerez notamment les difficultés à l’accès dématérialisé de services, en veillant à contribuer à l’autonomie des personnes, à clarifier les normes, codes, conséquences sociales...
• Grâce à votre connaissance du territoire d'activité, vous développerez les liens entre les structures déjà présentes et contribuerez à la mise en place de réponses complémentaires et adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales.
• Vous pouvez intervenir en réponse à la demande d’une structure autre que votre employeur.
• Vous contribuerez à des diagnostics de la vie sociale, et porterez à la connaissance des institutions les questions et les problématiques du public.
• Vous participerez à la conception d'activités-supports à la médiation sociale, et collaborerez à leur mise en œuvre et à l'évaluation des résultats.
• Vos missions et vos activités s’exerceront dans le cadre déontologique de la médiation sociale (confidentialité notamment), en référence à la charte visée par le comité interministériel des villes du 1er Octobre 2001 et à celle définie dans la norme AFNOR "cadre du métier de la médiation sociale".


A l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire.
• Assurer un service de médiation sociale.
• Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.

Modalités pédagogiques
• Mises en pratique permanentes sur plateau technique, incluant un poste de travail, des outils bureautiques et numériques.
• Périodes d’application en entreprise.
Le public admis
• Demandeur(se) d’emploi à partir de 18 ans.

L’entrée en formation sera possible sous réserve :
• D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
• De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.

Les prérequis
Deux profils de candidatures sont envisagés :
- Titulaire d'un CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans le domaine de la médiation, des services ou équivalent avec un an d'expérience professionnelle dans la médiation ou en contact avec le public.
Ou
- Niveau classe de 1ère ou équivalent avec une expérience professionnelle ou bénévole en contact avec le public.
Ce métier et la formation demandent une analyse documentaire et une aisance rédactionnelle. L’usage d’outils bureautiques et numériques est fréquent.

Modalités d’accès
• Inscription sur le site internet de l’AFPAR : www.afpar.com
• Réunion d’information
• Evaluation
• Entretien
• Décision

Durée de la formation
840 heures (24 semaines)

Métiers visés
• Médiateur(trice) social(e) de ville, en milieu scolaire, en santé, ou Médiateur(trice) social(e) et culturel(le) dans le secteur public ou privé (ROME K 1204).

Dates prévisionnelles de la formation et lieu
Lieu
CFPA de Saint-Pierre
Date
11/04/2022 30/09/2022
Modalité
En présentiel

Indicateurs
Taux de réussite à la session d’examen : 100% en 2019
Taux d’insertion dans l’emploi à 6 mois après la sortie de formation : 42% en 2019

Finançable par : Conseil Régional / FSE
Diplôme : Titre professionnel de niveau 4
Public admis : Demandeurs d’emploi